FAQ - HÄUFIGE FRAGEN

 

 

1. WARUM WERDEN KEINE PREISE ANGEZEIGT?

Bei lixano können nur angemeldete Gewerbetreibende die Preise einsehen oder Bestellungen aufgeben.

Sollten sie ein Händler sein melden sie sich kostenlos und unverbindlich an und nach erfolgreicher Freischaltung

können sie dann Preise einsehen und Bestellungen tätigen.

 

 

2. ICH HABE MICH REGISTRIERT, KANN MICH ABER NOCH NICHT EINLOGGEN.


Bitte schicken sie uns einen Nachweis über ihre Gewerbeanmeldung per E-Mail (info@lixano.com),

Fax (+49 7272.93830-99) oder Post (lixano GmbH, Im Speyerer Tal 5, 76761 Rülzheim, Germany).

Nach Eingang und Prüfung ihres Gewerbenachweises schalten wir ihren Zugang sofort frei und benachrichtigen

sie per Telefon oder E-Mail.

 

 

3. WIE KANN ICH DAS PASSWORT WIEDERBEKOMMEN? 


Bei einem fehlgeschlagenen Login erscheint anschließend unter dem Loginbereich „Passwort vergessen.“

Klicken sie auf den Link und tragen sie anschließend ihre E-Mailadresse in das gekennzeichnete Feld.

Sie erhalten eine E-Mail, welche sie direkt zu ihrem Profil führt, wo sie das Passwort ändern können.

 

 

4. WARUM KANN ICH DIE BESTELLUNG NICHT ABSCHLIESSEN. 


Der Mindestwert für Aufträge beträgt 100,00 €. Falls dieser nicht erreicht wird, kann die Bestellung nicht

abgeschlossen werden.

 

 

5. WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN STEHEN MIR ZUR VERFÜGUNG.


Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex), Sofortüberweisung, Vorkasse oder per Nachnahme.

Eine Zahlung über Bankeinzug ist leider nicht möglich.

 

 

6. IST DIE SELBSTABHOLUNG DER WARE MÖGLICH? 


Natürlich, bitte setzen sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.

 

 

7. WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?


Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis max. 2 Werktage. Der Versand in

EU-Mitgliedsstaaten 2 bis max. 3 Werktage.  Internationale Versendungen können aufgrund von

Aus- und Einfuhrbestimmungen sowie Verzollung bis zu 4 Wochen andauern. Die Lieferzeit ist

vom Empfängerland abhängig und liegt nicht in unserem Einflussbereich.

 

 

8. WIE KANN ICH DIE VERSANDNUMMER DES AUFTRAGS BEKOMMEN? 


Die Sendungsnummer wird ihnen nach Versendung der Ware per E-Mail zugeteilt

 

 

9. DARF ICH DIE FOTOS DER GEKAUFTEN PRODUKTE HERUNTERLADEN UND VERWENDEN?

 

Die Fotografien dürfen ausschließlich zum Zwecke des Wiederverkaufs der gekauften Waren

genutzt werden. Dabei ist vom Kunden sicherzustellen, dass die Bilder nicht in obszönen oder

pornografischen Zusammenhängen, sittenwidrig als auch in Anstandsgefühl verletzender Art und

Weise präsentiert werden. Das Nutzungsrecht erlischt, wenn der Kunde die erworbenen Waren

verkauft hat, spätestens jedoch nach zwei Jahren. Der Kunde ist nicht berechtigt, Fotografien von

lixano zu bearbeiten oder in sonstiger Weise zu verändern. Zudem dürfen sie insbesondere Hinweise

auf den Urheber oder lixano  nicht entfernen oder verändern. 

 

 

10. MEINE RECHNUNGSANSCHRIFT HAT SICH GEÄNDERT. 


Ändern sie die Anschrift nach erfolgreichem Login unter „meine Daten“ und klicken sie anschließend

auf Konto aktualisieren.

 

 

11. ICH HABE DIE RECHNUNG NICHT ERHALTEN.


Bitte prüfen Sie Ihre Daten zur Firmenanschrift, da Ihnen bei Falscheingabe die Rechnung unter

Umständen nicht zugestellt werden kann. Sollten die Daten korrekt sein, bitten wir sie uns telefonisch

oder per E-Mail zu kontaktieren, damit wir ihnen die Rechnung erneut zusenden können.

 

 

12. IST DIE ABBILDUNG ZUR GELIEFERTEN WARE AUTHENTISCH?


Die Abbildung der Ware ist zu 100% identisch. Jede Produktabbildung  wird nach der fototechnischen

Abbildung nochmals auf Farbabweichungen kontrolliert und die Farbwiedergabe den Tageslichtwerten

angepasst.

 

 

13. IST ES MÖGLICH SONDERKONDITIONEN ZU ERHALTEN?


Gewährte Sonderkonditionen sind bei Neukunden abhängig vom gewünschten Einkaufsvolumen ihres

Unternehmens. Wenn sie bereits Kunde sind, ist es möglich Sonderkonditionen zu gewähren,  wenn

umsatzbezogene Zielvereinbarungen getroffen, vertraglich festgehalten und erreicht werden. Bitte setzen

sie sich für Verhandlungen direkt mit uns in Kontakt.