FAQ

1. WARUM WERDEN KEINE PREISE ANGEZEIGT.
Bei lixano können nur angemeldete Gewerbetreibende die Preise einsehen oder Bestellungen aufgeben. Sollten sie ein Händler sein melden sie sich kostenlos und unverbindlich an und nach erfolgreicher Freischaltung können sie dann die Preise einsehen und Bestellungen tätigen.

2. ICH HABE MICH REGISTRIERT, KANN MICH ABER NOCH NICHT EINLOGGEN.
Bitte schicken sie uns einen Nachweis über ihre Gewerbeanmeldung per E-Mail info(at)lixano.com,
Fax +49 7272.93830-99 oder Post lixano GmbH, Auf der Ebnung 2, 76761 Rülzheim, Deutschland. Nach Eingang und Prüfung ihres Gewerbenachweises schalten wir ihren Zugang sofort frei und benachrichtigen sie per Telefon oder E-Mail.

3. WIE KANN ICH DAS PASSWORT WIEDERBEKOMMEN?
Bei einem fehlgeschlagenen Login erscheint anschließend unter dem Loginbereich „Passwort vergessen.“ Klicken sie auf den Link und tragen sie anschließend ihre E-Mailadresse in das gekennzeichnete Feld. Sie erhalten eine E-Mail, welche sie direkt zu ihrem Profil führt, wo sie das Passwort ändern können.

4. WARUM KANN ICH DIE BESTELLUNG NICHT ABSCHLIESSEN.
Der Mindestwert für Aufträge beträgt 100,00 €. Falls dieser nicht erreicht wird, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

5. WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN STEHEN MIR ZUR VERFÜGUNG.
Paypal, Kreditkarte über Paypal (Mastercard, Visa, Amex), Sofortüberweisung, Vorkasse oder per Nachnahme. Eine Zahlung über Bankeinzug ist leider nicht möglich.

6. IST DIE SELBSTABHOLUNG DER WARE MÖGLICH?
Natürlich, bitte setzen sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.

7. WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis max. 2 Werktage. Der Versand in EU-Mitgliedsstaaten 2 bis max. 3 Werktage. Internationale Versendungen können aufgrund von Aus- und Einfuhrbestimmungen sowie Verzollung bis zu 3 Wochen andauern. Die Lieferzeit ist vom Empfängerland abhängig und liegt nicht in unserem Einflussbereich.

8. WIE KANN ICH DIE VERSANDNUMMER DES AUFTRAGS BEKOMMEN?
Die Sendungsnummer wird ihnen nach Versendung der Ware per E-Mail zugeteilt.

9. DARF ICH DIE FOTOS DER GEKAUFTEN PRODUKTE HERUNTERLADEN UND VERWENDEN?
Die Fotografien dürfen ausschließlich zum Zwecke des Wiederverkaufs der gekauften Waren genutzt werden. Dabei ist vom Kunden sicherzustellen, dass die Bilder nicht in obszönen oder pornografischen Zusammenhängen, sittenwidrig als auch in Anstandsgefühl verletzender Art und Weise präsentiert werden.
Das Nutzungsrecht erlischt, wenn der Kunde die erworbenen Waren verkauft hat, spätestens jedoch nach zwei Jahren. Der Kunde ist nicht berechtigt, Fotografien von lixano zu bearbeiten oder in sonstiger Weise zu verändern. Zudem dürfen sie insbesondere Hinweise auf den Urheber oder lixano nicht entfernen oder verändern.

10. MEINE RECHNUNGSANSCHRIFT HAT SICH GEÄNDERT.
Ändern sie die Anschrift nach erfolgreichem Login unter „meine Daten“ und klicken sie anschließend auf Konto aktualisieren.

11. ICH HABE DIE RECHNUNG NICHT ERHALTEN.
Bitte prüfen Sie Ihre Daten zur Firmenanschrift, da Ihnen bei Falscheingabe die Rechnung unter Umständen nicht zugestellt werden kann. Sollten die Daten korrekt sein, bitten wir sie uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, damit wir ihnen die Rechnung erneut zusenden können.

12. IST ES MÖGLICH SONDERKONDITIONEN ZU ERHALTEN?
Gewährte Sonderkonditionen sind bei Neukunden abhängig vom gewünschten Einkaufsvolumen ihres Unternehmens. Wenn sie bereits Kunde sind, ist es möglich Sonderkonditionen zu gewähren, wenn umsatzbezogene Zielvereinbarungen getroffen, vertraglich festgehalten und erreicht werden. Bitte setzen sie sich für Verhandlungen direkt mit uns in Kontakt.